Art De La Mer case

De uitdaging

Op de webshop en socials stond het merk als een huis: rustige fotografie, veel ruimte, een galerie-gevoel. Maar in de inbox viel dat weg. De nieuwsbrief draaide op een standaard template dat losstond van het merk, en na de eerste welkomstmail werd het stil.

Daarmee bleef precies het waardevolste deel van de klantreis onbenut: bezoekers die al interesse hadden getoond, maar nog geen tweede aanraking met het merk kregen. [Placeholder: vul aan met de echte situatie bij de start van de samenwerking.]

De strategische richting

Eén uitgangspunt: de inbox moest voelen als een verlenging van de galerie. Geen verkoopmachine, maar een plek waar het werk centraal staat, en waar elke email de kijker een stap dieper de collectie in neemt.

De klantreis kreeg drie fasen: kennismaken (het verhaal achter het werk), verkennen (collecties en stijlen op basis van kijkgedrag) en verzamelen (terugkeren voor het volgende stuk). Flows dragen de reis, campagnes brengen het ritme.

Designkeuzes

Het design volgt het werk — nooit andersom. Drie keuzes bepaalden de richting:

— A

Donker canvas

Donkere kaders en veel negatieve ruimte laten de kunst ademen, precies zoals aan een galeriemuur. De email wordt de lijst, niet de poster.

— B

Typografie uit het merk

De serif van de webshop doorgetrokken naar elke kop en caption, zodat de afzender herkenbaar is nog vóór het logo geladen is.

— C

Fotografie eerst

Beeld draagt, tekst dient. Korte verhalende captions bij elk werk in plaats van productbeschrijvingen. Kijken gaat vóór kopen.

Gemaakt

Een volledig emailfundament, custom ontworpen en gebouwd in Omnisend:

Welcome flow · 3 emails Browse Abandonment Post Purchase Collectielancering (campagne) Custom designrichting Basis segmentatie

Uit de flows

Een selectie uit de ontworpen emails. [Vervang elk paneel door een export van het echte design.]

Placeholder

Welcome · email 1

Placeholder

Browse abandonment

Placeholder

Post purchase

Resultaat

De cijfers hieronder zijn illustratieve voorbeelden van hoe resultaten hier komen te staan. Vervang ze door echte data zodra die beschikbaar is, of verwijder het blok en laat de observaties spreken.

Voorbeeldcijfer

XX%

Open rate op de welcome flow (echte waarde invullen)

Voorbeeldcijfer

XX%

Omzet uit flows als aandeel van totale omzet (echte waarde invullen)

Voorbeeldcijfer

XX×

Groei in herhaalaankopen sinds livegang (echte waarde invullen)

Observaties

✦ De emailervaring sluit nu naadloos aan op de galeriestijl van webshop en socials: één merk, elk kanaal.

✦ De klantreis heeft geen dode momenten meer: van inschrijving tot na de eerste aankoop is elk contactmoment ontworpen.

✦ Het fundament staat: campagnes kunnen nu bovenop de flows worden gebouwd zonder dat het merkgevoel verwatert.

Zet de eerste stap

Benieuwd wat dit voor jouw merk betekent?

Begin met de Gratis Email Analyse: binnen 2 werkdagen weet je waar jouw email nu omzet laat liggen, en wat de eerste stap met de meeste impact is.

Gratis Email Analyse aanvragen

Gratis · vrijblijvend · binnen 2 werkdagen